【退改說明】
旅游者在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同,按下列標準扣除必要的費用:(備注:在線支付、刷卡支付者需承擔0.78%的平臺手續(xù)費。)
行程開始前6日至4日,按旅游費用總額的20%
行程開始前3日至1日,按旅游費用總額的40%;
行程開始當日,按旅游費用總額的60%;
如按上述比例支付的業(yè)務損失費不足以賠償組團社的實際損失,旅游者應當按實際損失對組團社予以賠償,但最高額不應當超過旅游費用總額;活動開始后由于個人原因中途退出者不退任何費用!
游客轉(zhuǎn)讓:出行前,在符合辦理團隊簽證或簽注期限或其他條件許可情況下,旅游者可以向組團社書面提出將其自身在本合同中的權利和義務轉(zhuǎn)讓給符合出游條件的第三人;并且由第三人與組團社重新簽訂合同;因此增加的費用由旅游者或第三人承擔,減少的費用由組團社退還旅游者 。
【溫馨提示】
1、山西為大陸性季風氣候,早晚溫差比較大,請注意隨時添減衣物。
2、本產(chǎn)品屬于散客拼團,請參團游客出行時務必攜帶本人有效身份證明(不能過期)。
3、行程內(nèi)時間僅供參考,具體以實際游覽為準。在行程中景點和服務標準不變的情況下,我社有權對行程進行適當調(diào)整,一旦發(fā)生糾紛,我社將把旅游者簽字確認的文件作為處理依據(jù)。
4、在旅游過程中旅游者妥善保管自己的貴重物品和隨身攜帶本人身份證,如有丟失我們將配合旅游者報案處理,由旅游者自行承擔所有損失。
5、如持有優(yōu)惠證件者,請在購票前出示;我社按門票折扣差價現(xiàn)退旅游者;按旅游實際情況現(xiàn)退;購票以后出示無效。
6、行程中所包含的景點項目等因客人自身原因不參與視為客人自動放棄,旅行社將退還旅游者未產(chǎn)生的費用,中途離團須與地接導游簽離團協(xié)議,并傳真給組團社,確認后方可離團,只退還旅游者未產(chǎn)生的費用,離團后所有的安全責任旅游者自負。(離團后所有的安全責任客人自負,給旅行社造成損失的,旅游者應當依法承擔賠償責任)
7、接待質(zhì)量以旅游者意見單為憑證,請認真填寫,如在填寫意見單時未注明投訴意見離開當?shù)睾笪疑绮辉俳邮芡对V,謝謝合作 !
8、由于不可抗力因素等不可歸責于旅行社的客觀原因或游客個人原因,造成游客經(jīng)濟損失的,或旅游者行程更改,延誤、滯留和提前結(jié)束等情況,旅行社不承擔賠償責任。(如惡劣天氣、自然災害、火車延誤、汽車塞車等)旅行社不承擔責任。因此發(fā)生的費用增減,按未發(fā)生費用退還游客,超支費用由游客承擔的辦法
【注意事項】
1、領袖戶外網(wǎng)的活動不同于傳統(tǒng)旅游活動,對參加隊員的安全、環(huán)保、守時和團隊協(xié)作精神要求較高,較真、挑剔、無時間觀念者請繞行!
2、根據(jù)旅游法相關規(guī)定,不接受18周歲以下的未成年人單獨報名參加活動,未滿18周歲需由監(jiān)護人陪同參加。
兒童報價說明:兒童均為不占床、不含門票(超高門票自理)、不含早餐的價格(如特殊情況會注明)
3、領隊是活動的核心領導者,負責組織、帶隊、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡等工作,對活動中出現(xiàn)的各種情況有臨時決定的權力,所有隊員均應聽從領隊的指導,按照領隊的安排從事力所能力的公共勞動,配合協(xié)助領隊的工作。隊員可就活動向領隊提出合理化建議,領隊應認真聽取隊員的建議并作出決定和解釋。
4、領隊不是導游,也不是保姆,隊員在出行期間應發(fā)揚戶外運動自助、自立的精神,不能有凡事依賴領隊的思想。所有隊員要團結(jié)互助,發(fā)揚團隊精神,男隊員要照顧女隊員,老隊員要照顧新隊員。司機是我們一行交通安全的保證,休息、吃飯等優(yōu)先司機!
5、領袖戶外網(wǎng)多為戶外、攝影和深度游線路,操作比較復雜,根據(jù)外界天氣、交通等各種情況的改變,領隊有權在活動隊員全民投票,少數(shù)服從多數(shù)的情況下,更改活動行程。在不減少景點的情況下,領隊有權根據(jù)天氣、航班等因素調(diào)整游覽景點的先后順序。 如活動遇上不可抗力的因素或者旅行社、履行輔助人已盡合理輔助義務仍不能避免的事件,影響旅游行程的,按照旅游合同第十四條,合同的變更條例執(zhí)行。
6、因交通延阻、罷工、政變、天氣、飛機、火車故障、景點關閉、航班取消或更改時間等不可抗力因素導致部分景點無法游覽,領袖戶外網(wǎng)不承擔任何責任,由此導致的費用增加,由游客自理,減少或沒有產(chǎn)生的費用,領袖戶外網(wǎng)全額退還。
7、領袖戶外網(wǎng)給大家投保的險種為PICC人保旅游意外保險,最高保額為30萬。長線活動保險時間從集合日開始到結(jié)束日為止,結(jié)束日后保險無效。保險理賠電話:18049278604,領袖戶外網(wǎng)不承擔所投保的險種保額之外的賠償。游客在旅行過程中,參與各種活動時應注意人身及財產(chǎn)安全 (例如登山、騎馬等自娛活動),若因自身原因出現(xiàn)人身及財產(chǎn)損失,領袖戶外網(wǎng)不承擔賠償責任。
8、領袖戶外網(wǎng)按國家規(guī)定投保旅行社責任保險。因領袖戶外網(wǎng)之責任造成的活動中游客出現(xiàn)人身、財產(chǎn)損害時,按《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》處理。游客要自行承擔因私自行動發(fā)生的危險和可能發(fā)生的安全事故,在活動中如發(fā)生事前難以預料的及不可抗拒的自然災害等造成的人身傷亡事故,領袖戶外網(wǎng)及管理者不承擔任何法律、經(jīng)濟和醫(yī)療責任。
9、國內(nèi)游活動的住宿安排一般為兩人一個標間(即1人1個床位,行程中標明的多人間除外),如出現(xiàn)單男單女,我們會盡量安排與同性團友拼住,如不愿拼住或未能拼房,請補齊單房差享用整個房間。如單人報名需要單獨住一個房間,提前說明,單房差自理,如男女兩人一期報名的,不能同住一間房的,需要提前告知。
10、為了保證活動安全,如無特殊情況,要求隊員參加全程活動,如因個人原因中途退出,離隊前需要簽署書面脫團協(xié)議,離隊后的一切安全責任和費用都由個人自行承擔。如產(chǎn)生退費,只退未產(chǎn)生的門票和住宿費用,且金額以旅行社協(xié)議價為依據(jù)。
11、在活動中如存在質(zhì)量或服務問題,請及時與領隊協(xié)調(diào)。若領隊的解決方式無法讓您滿意,請直撥領袖戶外網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)督電話17778925967,我們會第一時間處理。如果在整個旅行過程中,您沒有任何質(zhì)量方面的反饋,而在結(jié)束行程后提起投訴,領袖戶外網(wǎng)將無法解決您的問題。
12、重要提示:凡有傳染性疾病、心腦血管疾病、精神病、大型手術恢復期病患者、行動不便者、孕婦等其他不適合出行者,請勿報名。代報名者需核實報名人的身體狀況。
13、領袖戶外網(wǎng)旅行網(wǎng)準許預定客戶退團,并根據(jù)《中華人民共和國旅游法》制定以下退團準則:客戶須通過報名電話(4000805860),向客服人員提出退團申請,經(jīng)客服人員確認后,請使用預定時手機號碼發(fā)送退團短信至15891736362。我們將根據(jù)旅游局規(guī)定退還相關費用。若因不可抗拒力、領袖戶外網(wǎng)自身原因等其他原因,造成無法發(fā)團,客服會在行程開始前7日以電話溝通的方式通知隊員,并在3日內(nèi)全額退還隊員已交款項。