公告：領(lǐng)袖戶外的行程安排可能會(huì)根據(jù)實(shí)際突發(fā)情況和隊(duì)員反饋進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但調(diào)整不會(huì)涉及費(fèi)用包含的景區(qū)、游覽天數(shù)、集散地點(diǎn)以及住宿標(biāo)準(zhǔn)，最終行程安排以合同內(nèi)容為準(zhǔn)。
● 出團(tuán)通知集合日前7日18:00之前，工作人員發(fā)送出團(tuán)短信通知到您預(yù)留的手機(jī)上（包括集合酒店名稱、地址、電話，微信群二維碼以及注意事項(xiàng)等）。
● 集合日安排集合日當(dāng)天請(qǐng)保持手機(jī)通暢（一般領(lǐng)隊(duì)會(huì)在集合日下午/傍晚電話聯(lián)系大家）。如21:00還未接到通知，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系自己的報(bào)名客服確認(rèn)。集合日無行程，請(qǐng)自行安排。
● 特別提醒入住酒店時(shí)間一般在集合日當(dāng)天14點(diǎn)以后，如果提前到達(dá)且酒店房間未整理出來無法辦理入住，可將行李暫時(shí)寄存在前臺(tái)，先在市區(qū)周邊隨意游玩。
● 關(guān)于接機(jī)/接站服務(wù)請(qǐng)航班前提前48小時(shí)告知客服航班信息以便安排接送機(jī)，48小時(shí)內(nèi)告知航班信息安排接送機(jī)產(chǎn)生的額外費(fèi)用需要自理。
● 關(guān)于贈(zèng)送
本活動(dòng)中所有贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用未在報(bào)價(jià)范圍內(nèi)，不使用不疊加或變更，不退費(fèi)，不接受投訴，敬請(qǐng)諒解！
關(guān)于退團(tuán)：
一、關(guān)于退團(tuán)
（1）因個(gè)人原因退團(tuán)：無論在何地退團(tuán)，退還沒有產(chǎn)生的住宿和門票。車費(fèi)，領(lǐng)隊(duì)費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)不退。
（2）不可抗力退團(tuán)：如因不可抗力不能繼續(xù)行程，全團(tuán)隊(duì)員需要統(tǒng)一意見，可以有三種選擇：
A.改變線路，如果與原線路的里程和路況相近，費(fèi)用不變。如果與原線路里程和路況不同，費(fèi)用多退少補(bǔ)。
B.原路返回，原路返回按照實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用計(jì)算，多退少補(bǔ)，產(chǎn)生的費(fèi)用包括返回至完團(tuán)期間的所有車費(fèi)、領(lǐng)隊(duì)費(fèi)、住宿費(fèi)、餐費(fèi)、門票等。
C.在當(dāng)?shù)赝陥F(tuán)，按照實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用+領(lǐng)隊(duì)和駕駛員返空的費(fèi)用，多退少補(bǔ)，退費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)參考第三條退團(tuán)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
【不可抗力說明】因目的地發(fā)生不可抗力：1.導(dǎo)致全部行程或部分行程取消，將退還未發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用，但不再承擔(dān)除此之外的其它損失，還請(qǐng)諒解。
2.導(dǎo)致行程變更，變更后增加的費(fèi)用由隊(duì)員承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還隊(duì)員。注：如因隊(duì)員出發(fā)地發(fā)生不可抗力或第三方原因?qū)е聼o法在集合日匯合需要隊(duì)員自行做好相應(yīng)調(diào)整，組織方會(huì)盡力協(xié)助前往第二集合點(diǎn)匯合，但不承擔(dān)因此而增加的費(fèi)用，因行程耽誤而沒有參加的景區(qū)、活動(dòng)、住宿費(fèi)用無法退還。若組織方提供后續(xù)集合方案但隊(duì)員自愿放棄行程，則按"退訂活動(dòng)”相關(guān)退款政策扣除費(fèi)用。目的地發(fā)生的不可抗力包括但不僅限于：目的地突發(fā)暴動(dòng)(中國(guó)外交部、旅游局出具紅色出行警告)，旅游路線途中發(fā)生地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害，目的地發(fā)生大規(guī)模傳染病。第三方原因包括但不限于：航班滿員、停運(yùn)、國(guó)家政策限制等。
二、關(guān)于行程開始前的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：報(bào)名后因個(gè)人原因取消行程，退費(fèi)情況：
出團(tuán)前旅行者在集合前7日以內(nèi)（含第7日，以集合當(dāng)天18時(shí)算起，下同。）提出解除合同的，按照下列標(biāo)準(zhǔn)向旅行社支付業(yè)務(wù)損失費(fèi)：
行程開始前30天，全額退行程開始前15-29天 退95%
行程開始前7-14天 退80%行程開始前6-4天 退50%
行程開始前1-3天退 40%如因目的地不可抗力原因?qū)е禄顒?dòng)取消的，組織方承諾，在扣除已支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還。如產(chǎn)生活動(dòng)報(bào)名費(fèi)外的連帶損失（包括游客自行購(gòu)買或代訂的額外交通住宿等損失）該部分由游客自行承擔(dān)。
三、關(guān)于退團(tuán)費(fèi)比例規(guī)則
（1）單人退團(tuán)，按照以下標(biāo)準(zhǔn)退旅游團(tuán)費(fèi)
（2）因不可抗力全車就地完團(tuán)的退費(fèi)比例：
D1: 退團(tuán)費(fèi)的30％；
D2: 退團(tuán)費(fèi)的25%；
D3: 退團(tuán)費(fèi)的20%；
D4 : 退團(tuán)費(fèi)的15%；
D5: 退團(tuán)費(fèi)的10%；
D6: 退團(tuán)費(fèi)的5%；
D7: 完團(tuán)不退任何費(fèi)用。
行程裝備：
第一類：服裝鞋帽（1）服裝：夏裝，長(zhǎng)袖長(zhǎng)褲夏裝，防曬排汗 （2）鞋子：拖鞋，休閑徒步鞋一雙（海洋公園爬山）（3）小件：太陽帽、水母服、沙灘鞋，墨鏡
第二類：日常用品類（1）洗漱護(hù)膚：牙膏、牙刷、洗面奶、爽膚水、潤(rùn)膚霜、防曬霜（50倍以上，重要、必備）、唇膏（重要、必備）、護(hù)手霜（以上當(dāng)?shù)乜少I，價(jià)格國(guó)內(nèi)一樣）（2）輔助工具：墨鏡（重要，必備）、手機(jī)防水袋（重要、必備）、各種充電寶。
第三類：食品類 當(dāng)?shù)匦叛瞿滤沽直容^多，不要攜帶豬肉制品前往。
第四類：藥品類（1）備用藥品：個(gè)人常用藥（根據(jù)個(gè)人的身體狀況，酌情攜帶。）；（2）建議攜帶：感冒藥、腸胃藥、暈船藥、退燒藥
第五類：攝影通訊需要準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)的防水設(shè)備，手機(jī)需要防水袋，相機(jī)也是需要防水袋
第六類：證件類護(hù)照：出國(guó)必備，特別重要
第七類：箱包類
腰包：建議攜帶一個(gè)腰包，放些貴重物品。
旅行告知：
請(qǐng)遵守當(dāng)?shù)胤桑厚R來西亞的法律有別于中國(guó)法律，大同小異，請(qǐng)遵守當(dāng)?shù)胤?，比如偷盜、傷人、不尊重他人、破壞等等，有任何不明白的法律或者事件請(qǐng)先聯(lián)系我們領(lǐng)隊(duì)或者客服咨詢。
請(qǐng)不要攜帶違禁品過海關(guān)：中國(guó)政府和馬來政府禁止攜帶的物品請(qǐng)不要攜帶，會(huì)有很嚴(yán)重的法律后果。重要要說的是燕窩，以及海鮮制品。散裝的一律會(huì)被扣押，罰款甚至監(jiān)禁。只能攜帶有生產(chǎn)許可編號(hào)的生物制品才能帶過海關(guān)
請(qǐng)不要在機(jī)場(chǎng)為任何不熟悉的人攜帶行李：在機(jī)場(chǎng)不認(rèn)識(shí)的華人，中國(guó)同胞委托你代為看管行李，或者幫忙帶行李箱過關(guān)，請(qǐng)一定拒絕，有可能會(huì)給你帶來非常不必要的麻煩。
護(hù)照證件保管好：護(hù)照證件是你國(guó)外的身份證，丟失了寸步難行，入住酒店，上島，乘車，乘飛機(jī)都需要護(hù)照，丟失的話需要到大使館辦臨時(shí)護(hù)照，并且用臨時(shí)護(hù)照預(yù)定新的酒店，機(jī)票等等。仙本那是沒有大使館的，補(bǔ)辦需要乘汽車12小時(shí)到亞庇補(bǔ)辦。
關(guān)于海關(guān)申報(bào)：進(jìn)入馬來西亞無需申報(bào)的物品，不超過200毫升的酒 不超過20支香煙 新服飾不超過三件、新鞋子不超過1雙、食品價(jià)值不超過120元人民幣、紀(jì)念品禮品價(jià)值不超過650元人民幣。超過就需要提前跟馬來西亞海關(guān)申報(bào)。
仙本那基本信息：隸屬于馬來西亞，全稱馬來西亞聯(lián)邦，1957年8月31日，聯(lián)盟主席東姑阿都拉曼宣布馬來西亞獨(dú)立。1963年，馬來亞聯(lián)同新加坡、沙巴及沙撈越組成了馬來西亞聯(lián)邦。1965年8月，新加坡退出馬來西亞聯(lián)邦。首都為吉隆坡，聯(lián)邦政府則位于布城。而我們要去的就是沙巴，它是馬來西亞中的其中一個(gè)聯(lián)邦國(guó)家，簡(jiǎn)稱東馬。而仙本那則是位于馬來西亞沙巴州的東海岸，是沙巴州斗湖省的一縣。
當(dāng)?shù)匦叛觯?/span>馬來西亞是個(gè)以農(nóng)立國(guó)的民族，因此維持著許多原始信仰，特別是各民族濃厚的宗教色彩。其宗教融合了伊斯蘭教、印度教、佛教，其中以印度教影響尤為深遠(yuǎn)。由于多民族的長(zhǎng)期共同生活，形成一種多元的文化特色。仙本那當(dāng)?shù)囟鄶?shù)信奉伊斯蘭教，請(qǐng)勿攜帶豬肉類制品哦。
仙本那飲食：馬來西亞用餐手抓比較多，有米飯，雞肉，魚肉，牛肉，以及種類較少的蔬菜，海鮮也是非常普遍的食物。大部分餐廳都有海鮮售賣；餐具基本為叉子、勺子之類，小提示，桌子上有個(gè)小茶壺，檸檬味的，那是洗手用的，切勿飲用哦。
貨幣：當(dāng)?shù)刎泿艦轳R來西亞林吉特，簡(jiǎn)稱馬幣，人民比馬幣匯率大概為1比0.67，準(zhǔn)確匯率請(qǐng)和對(duì)當(dāng)日匯率。建議提前兌換美金，再兌換馬幣。國(guó)內(nèi)無法兌換馬幣，多余馬幣帶回國(guó)也無法兌換回人民幣。建議：在吉隆坡（亞庇）機(jī)場(chǎng)都有貨幣兌換點(diǎn)和ATM，用現(xiàn)金或者銀聯(lián)卡都可以換取對(duì)應(yīng)的馬幣。推薦全程兌換500馬幣左右
語言：主要使用語言為馬來語，以及英語。因?yàn)槿A人比例較重，會(huì)講漢語的馬來人也不少，多數(shù)餐廳會(huì)有講中文的服務(wù)員或者中文配圖菜單。
時(shí)差：無時(shí)差哦，和北京時(shí)間一個(gè)時(shí)區(qū)。電話卡以及流量：在仙本那網(wǎng)速一般。我們的仙本那鎮(zhèn)比較好的兩個(gè)酒店，一個(gè)是有免費(fèi)WIFI，但是信號(hào)不好，基本網(wǎng)速要到酒店大廳去蹭，另一酒店是收費(fèi)WIFI，信號(hào)和網(wǎng)速好一點(diǎn)。但是在馬步島上是沒有WIFI的，只能購(gòu)買當(dāng)?shù)仉娫捒?，但網(wǎng)速也只是E，這里推薦馬來CELCOM電訊公司的電話卡，在仙本那屬于信號(hào)覆蓋最廣的。大概50馬幣，流量1個(gè)G，通話時(shí)間200分鐘， 7天夠用。
馬來西亞國(guó)旗，州旗 到了馬來西亞的仙本那你會(huì)看到很多船或者房子上面掛了兩面旗幟，一面是馬來西亞的國(guó)旗，另一面則是馬來西亞沙巴州的州旗。
報(bào)名提醒
1、我們的活動(dòng)不同于常規(guī)旅游團(tuán)，重在全身心的體驗(yàn)，對(duì)參加隊(duì)員的安全、環(huán)保及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神要求較高。
2、我們希望您遵守安全紀(jì)律，必須要守時(shí)，按照領(lǐng)隊(duì)或駕駛員要求的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)起床，集合，出發(fā)。對(duì)于未按照規(guī)定時(shí)間集合的隊(duì)員，超過10分鐘視為自愿放棄后續(xù)行程，可以按照《退款標(biāo)準(zhǔn)》退還還未產(chǎn)生的費(fèi)用。退團(tuán)之后的安全和費(fèi)用問題，隊(duì)員自理。發(fā)生任何問題與操作方無關(guān)。對(duì)于充滿負(fù)能量，喜歡埋怨，抱怨，指責(zé)，斤斤計(jì)較的隊(duì)員，請(qǐng)慎重報(bào)名，如果出現(xiàn)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)氣氛的情況，領(lǐng)隊(duì)或駕駛員有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況勸其退團(tuán)。如果不聽警告，領(lǐng)隊(duì)或駕駛員有權(quán)要求強(qiáng)制退團(tuán)。
3、本次行程快艇車輛很可能會(huì)出現(xiàn)拋錨的情況。如果車輛船只出現(xiàn)拋錨，請(qǐng)隊(duì)員們耐心等待，或者一起努力解決。正常解決的流程為：如果2小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)，為了不影響行程，會(huì)調(diào)用其他交通工具進(jìn)行臨時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)，轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用由公司支付，直到修好，或者另外調(diào)用的同款交通工具，請(qǐng)隊(duì)員們給予配合。對(duì)于拒絕使用轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的隊(duì)員，視為該隊(duì)員自愿放棄行程，將退還沒有產(chǎn)生的住宿費(fèi)和門票，合同終止。其他的普通前排座位，原則上應(yīng)讓給老人、小孩兒乘坐。如果沒有需要特殊照顧的隊(duì)員，座位逐個(gè)輪流乘坐。如果需要延長(zhǎng)行程，所延長(zhǎng)行程的相關(guān)費(fèi)用也由隊(duì)員承擔(dān)。費(fèi)用：如果遇到堵車，交通管制，以及其他不可抗力等因素，無法趕到預(yù)定住宿點(diǎn)住宿，預(yù)定的住宿費(fèi)用不退，隊(duì)員臨時(shí)產(chǎn)生的住宿費(fèi)用由隊(duì)員承擔(dān)，司機(jī)領(lǐng)隊(duì)的住宿我們承擔(dān)。
4、仙本那屬于東南亞，經(jīng)濟(jì)狀況落后于國(guó)內(nèi)，東南亞旅行有很多您在繁華城市無法理解無法容忍的事：硬件方面是水、電、交通的問題，軟件方面是當(dāng)?shù)厝说姆?wù)意識(shí)方面的，許多不可思議的事情在慢節(jié)奏和落后的地區(qū)都習(xí)以為常。對(duì)于住宿有特殊要求的隊(duì)員，請(qǐng)?jiān)趫?bào)名時(shí)告知客服（要求全程一個(gè)人住宿，大床房，三人間等等），在報(bào)名時(shí)確定費(fèi)用，上團(tuán)后臨時(shí)修改住宿，可能無法滿足其要求。原則上沒有特殊原因，不能更改住宿地點(diǎn)。如果全團(tuán)同意更改住宿地點(diǎn)，原定住宿不退，新產(chǎn)生的住宿費(fèi)用由隊(duì)員承擔(dān)，新產(chǎn)生的領(lǐng)隊(duì)住宿由隊(duì)員AA。
5、我們希望您尊重原著文化、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗以及他們的宗教信仰。接觸另類生活人群和他們的文化時(shí)，尊重當(dāng)?shù)氐奈幕蛡鹘y(tǒng)，減少旅游給當(dāng)?shù)匚幕蛡鹘y(tǒng)帶來的影響，在攝影時(shí)，請(qǐng)尊重當(dāng)?shù)氐墓芾硪?guī)定和民風(fēng)民俗，對(duì)于關(guān)卡，橋梁，軍事管理區(qū)，私人住宅，寺廟，法事，以及其它各種有拍攝禁忌的地方，請(qǐng)不要拍照，如果強(qiáng)行拍照，可能會(huì)造成相機(jī)被沒收或者更嚴(yán)重的后果，由此造成的不良后果和影響，隊(duì)員自負(fù)。在旅行過程當(dāng)中，是否能出片，出什么樣的片子，是天氣，光線，季節(jié)等綜合因素決定的，團(tuán)隊(duì)不可能因?yàn)槟硞€(gè)景點(diǎn)未拍到滿意的片子而增加停留時(shí)間。如果對(duì)攝影要求過高的隊(duì)員，建議直接報(bào)攝影團(tuán)。
6、領(lǐng)隊(duì)或駕駛員沒有任何關(guān)于購(gòu)物的推薦，如果隊(duì)員自愿購(gòu)物，請(qǐng)自行甄別產(chǎn)品質(zhì)量，如果還價(jià)后雙方達(dá)成交易意向，就請(qǐng)購(gòu)買。如果討價(jià)還價(jià)后，又反悔不買，很容易造成麻煩，因此而發(fā)生的矛盾和沖突，后果自負(fù)。
7、領(lǐng)隊(duì)的指責(zé)是會(huì)為隊(duì)員安排住宿，協(xié)調(diào)用餐，帶路，協(xié)調(diào)控制景區(qū)游覽時(shí)間，在隊(duì)員遇到危急時(shí)刻，為隊(duì)員協(xié)調(diào)聯(lián)系處理各種意外事情。領(lǐng)隊(duì)、駕駛員工作人員均無行醫(yī)資質(zhì)，隊(duì)員出現(xiàn)的身體不適，建議就近就醫(yī)，不要依賴于領(lǐng)隊(duì)治療。請(qǐng)?jiān)趫?bào)名之前，前往具備資質(zhì)的醫(yī)院做全面的身體檢查，確保沒有影響海島浮潛潛水行程的疾病再報(bào)名。當(dāng)?shù)貤l件落后，醫(yī)藥條件都很差，如果途中突發(fā)疾病，醫(yī)治方面會(huì)比較麻煩。特別聲明：工作人員”因沒有醫(yī)療資質(zhì)，不提供任何藥品，請(qǐng)?zhí)崆皞渥氵m合自己的藥品。
8、本線路為隊(duì)員購(gòu)買了出境旅游意外險(xiǎn)，但是不含疾病險(xiǎn)，請(qǐng)?jiān)趫?bào)名之前到醫(yī)院里做檢查，確保自己沒有不適合高原活動(dòng)的疾病再報(bào)名。在活動(dòng)過程當(dāng)中，應(yīng)保護(hù)自己的貴重財(cái)物，特別是人物分離時(shí)，應(yīng)妥善保管，如果出現(xiàn)遺失，損失隊(duì)員自己承擔(dān)。如果因?yàn)閭€(gè)人原因未保管好個(gè)人財(cái)物造成遺失，隊(duì)員需要留下來自行處理的，隊(duì)員需要簽定《脫團(tuán)協(xié)議》，我們將退回隊(duì)員未產(chǎn)生的門票和住宿費(fèi)，已經(jīng)產(chǎn)生的住宿、門票、和全程的車費(fèi)、領(lǐng)隊(duì)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等將不予退還。
9、我們所操作的路線多為深度游、攝影游、探險(xiǎn)游路線，操作流程比較復(fù)雜，客觀因素偶爾會(huì)影響計(jì)劃實(shí)施。戶外旅行的魅力也在于這種不確定性：有時(shí)候是毫無防備的驚喜，有時(shí)候是突如其來的困難。當(dāng)發(fā)生困難導(dǎo)致活動(dòng)無法繼續(xù)的時(shí)候，領(lǐng)隊(duì)或組織方有權(quán)利給出行程更改方案，由隊(duì)員投票表決，少數(shù)服從多數(shù)。
10、在不減少主要景點(diǎn)的前提下，組織方有權(quán)利根據(jù)天氣、航班、交通、季節(jié)、旺季人潮等因素，調(diào)整游覽景點(diǎn)的先后順序。由于其他人力不抗拒原因而造成團(tuán)隊(duì)不能按照行程前往目的地以外地區(qū)旅游，接待方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任，我們將會(huì)根據(jù)實(shí)際情況另外增加景點(diǎn)用以彌補(bǔ)，費(fèi)用多退少補(bǔ)。
11、活動(dòng)途中若因個(gè)人原因(如體力、疾病、私事等)退出，需簽訂離團(tuán)協(xié)議。這種情況下，能退返費(fèi)用很少，僅有部分未發(fā)生餐費(fèi)、景點(diǎn)門票等。另產(chǎn)生的費(fèi)用由自己承擔(dān)。
12、報(bào)名者必須是年齡在6~60歲之間的（6~18歲未成年人需有監(jiān)護(hù)人陪同），身體健康、無任何急、慢性病，四肢健全、體力良好、吃苦耐勞、有極強(qiáng)的動(dòng)手能力、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、心理健康的健康人士。
13、凡有傳染性疾病、心血管疾病、腦血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、精神病、嚴(yán)重貧血病、大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者、行動(dòng)不便者、孕婦等，以及其他不適合出行者，請(qǐng)不要報(bào)名。代他人報(bào)名者也請(qǐng)核實(shí)代報(bào)人的身體狀況。如果報(bào)名者或者代他人報(bào)名者隱瞞身體狀況，造成的后果，由自己承擔(dān)。
14、如果您在旅行過程中，出現(xiàn)任何接待質(zhì)量方面的問題或擔(dān)憂，請(qǐng)及時(shí)與領(lǐng)隊(duì)或客服協(xié)調(diào)，我們會(huì)第一時(shí)間跟進(jìn)處理。如果在整個(gè)旅行過程中，您沒有任何質(zhì)量方面的反應(yīng)，而在結(jié)束行程后提起投訴的話，我公司概不受理。
