11月15日，中國黑龍江雪鄉景區開園。中國雪鄉景區原名雙峰林場，座落于長白山脈張廣才嶺西南坡，隸屬黑龍江省大海林重點國有林管理局。占地面積17916公頃，平均海拔1100米，距省會哈爾濱市280公里，距中心城市牡丹江市180公里。

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　　在旅游這件事上游客還可能遇到不良商家、糟心服務等等問題，碰到此類問題只能忍嗎?雪鄉景區的回答是“不”!

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　　來雪鄉，掃二維碼評價店鋪投訴查實先行賠付，充分保障游客利益。制定“十戶聯保”和投訴查實先行賠付辦法，轄區內涉旅項目及經營業戶必須投保公共責任險，以實現景區保險全覆蓋，有問題，投訴查實先賠付，讓游客出行不再為麻煩事兒煩惱。

　　雪鄉為景區內民宿和店鋪設計帶有街名、編號及評價二維碼的門牌，依托雪鄉微信公眾號建立旅游評價體系，按《雪鄉國家森林公園家庭旅館服務質量等級劃分與評定標準》對家庭旅館進行等級評定，定級后的家庭旅館將統一掛牌，并通過景區管理聯動、紅黑名單等機制，倒逼經營業戶提高自律意識，提升服務質量;同時，景區對所有涉旅從業人員進行分批次、分層次專業化培訓，進一步優化服務功能，提升服務品質。

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　　2018年雪鄉景區管委會在景區硬件設施和軟件管理措施上做了很多提檔升級，不僅完善了智慧景區綜合管理平臺，還實行了網上實名制購票入園，游客只需要通過微信公眾平臺和電子商務票網購票成功后，攜帶身份證或進行面部識別就可自助入園，大大方便了游客進出景區。

　　領袖戶外現推出

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